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靠收会员费就年赚7亿，这家便利店凭啥？-pg电子直营站

来源：中国广告网作者：中国广告网时间：2020-08-28

最近家门口又开了一家全家便利店，这已经是小区附近的第二家了。

全家像这样密集开店的情况在上海并不少见。我按照全家pg电子直营店官网上的门店信息做了简单的统计，全国 2500 多家门店，大概有 55% 都在上海。

数据来源：全家pg电子直营店官网门店信息

根据@新一线财经的统计，像上海的南京路、人民广场这样的热门商圈，在500 米范围内甚至会有 14 家门店。

全家到底有多受欢迎？

有上海网友因为经常出差吃不到全家，申请调岗：

上回我出差去了趟北京，跑遍三里屯愣是没找着一家全家，第二天我就调了内勤，我再也不想离开照烧鸡排了。”

不光是吃的，连全家最普通不过的进店铃声都有人粉。前段时间有消息说全家的日本母公司要被收购，网友的第一反应居然是“希望进门铃声不变”。

不过，全家最厉害的，还是它的付费会员制度。

根据@商业地产头条的数据，全家到目前为止已经有 700 万付费会员。按照它 100 块一年的会费计算，每年光这部分的收入就能有 7 亿元。

除此之外，这些付费会员的客单价是非会员的 1.66 倍，到店频次是普通积分会员的 2.33 倍，一年能给全家带来 70 亿的销售额。

全家到底用了什么套路，让 700 万人排队入坑？100 块一年的付费会员真有那么香吗？我们一起来看一看。

我作为多年会员，不得不说全家的套路实在太深，往往能不知不觉就把消费者转化了，心甘情愿地掏钱办卡。

甚至有网友开玩笑，自己受过最严重的“pua”，就是来自全家的会员。

全家到底是怎样一步步套路用户、转化会员的呢？

1）主打高频鲜食，迎合用户需求

首先，全家对你的套路，其实从你买便当的时候就开始了。

像全家这种 24 小时的便利店，商品的价格也比一般的超市贵不少，光是贴吧里就有很多人吐槽全家的价格。

这么高的商品价格，想要获客就已经很困难了，更别说让用户办会员了。

那全家凭什么能吸引用户呢？

秘密就是它高性价比的便鲜食便当。

一方面对于很多上班族来说，工作日的三餐是刚需。全家一份便当只要十多块钱，和动辄二三十块的外卖相比，非常有竞争力。

与此同时，全家为了保证产品对用户的吸引力，会根据产品的销售情况，每年更换 70% 的商品。官方在宣传的时候也会提到，每周都会出新品便当。

有网友为了吃一口全家的饭团，甚至在微博上求起了代购。

求代购全家的大口饭团，真的好好吃；
全家的金枪鱼角饭团是便利店里最好吃的，老板以后搞代购吗？
……

全家靠着这些便当、小食、关东煮吸引了一大批死忠粉，也让消费者逐渐接受了商品的价格，成为潜在的会员。

全家积累了一批铁粉之后，并不急于把他们转化成付费会员，而是先引导他们去注册积分会员，培养用户习惯。

全家的会员体系包含两类会员，分别是集享卡会员和尊享版集享卡会员。

集享卡会员就是普通的积分会员，只要注册就能办。注册之后就可以积分，一些指定商品还能享受会员折扣。

而尊享版的集享卡会员则是付费会员（简称“尊享会员”），用户需要支付 100 元年费，在一年的会员期内可以享受更多权益。

这样的会员体系实际上是基于心理学上的「登门槛效应」，

人们在接受了难度较小、容易完成的要求之后，会更容易接受难度较大的要求。

因为对用户来说，如果直接给用户推尊享会员的话，难度太大。毕竟需要 100 块的年费，对很多消费者来说门槛太高，接受度比较低。

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